RESUMO A Gestão do Conhecimento é um campo de pesquisa que busca articular a intricada relação entre as diversas dimensões organizacionais que se influenciam em prol do conhecimento. A mensuração, enquanto uma dimensão dessa gestão, se propõe a aferir, em determinado lócus organizacional, o nível ou a capacidade de gerenciamento do conhecimento. Contudo, os instrumentos para esse fim são expressos sem uma aparente avaliação psicométrica, bem como não articulam a perspectiva holística, consubstanciada pela totalidade das dimensões críticas para o sucesso dessa gestão. Neste interim, esta pesquisa objetiva construir e validar um instrumento para avaliação da Gestão do Conhecimento holística. Trata-se de uma pesquisa descritiva com abordagem quantitativa, que faz uso da percepção de quatro juízes especialistas em relação aos aspectos de clareza, coerência e pertinência das afirmativas do instrumento construído. Esses aspectos foram analisados por meio do método de Coeficiente de Validação de Conteúdo, devendo serem iguais ou superiores a 0,70 para atestar a qualidade do questionário. Os resultados expressam que os coeficientes totais, composto por todos os itens do instrumento, são de 0,87, 0,94 e 0,95 para cada aspecto, respectivamente, atestando a qualidade do referido instrumento. Assim, assume-se que este questionário pode ser aplicado para fins de diagnóstico organizacional, sendo essa uma oportunidade de pesquisa futura.

ABSTRACT Knowledge Management is a field of research that seeks to articulate the intricate relationship between the various organizational dimensions that influence in favor of knowledge. Measurement, as a dimension of this management, proposes to measure the level or capacity of knowledge management in organizational locus. However, the instruments for this purpose are expressed without an apparent psychometric assessment, as well as they do not articulate the holistic perspective, embodied by the totality of the critical dimensions for the success of this management. In the meantime, this research aims to build and validate an instrument for assessing holistic Knowledge Management. So, this is descriptive research with a quantitative approach, which makes use of the perception of four expert judges concerning the aspects of clarity, coherence, and pertinence of the statements of the constructed instrument. These aspects were analyzed using the Content Validation Coefficient method and must be equal to or greater than 0.70 to certify the quality of the questionnaire. The results express that the total coefficients, composed of all instrument items, are 0.87, 0.94, and 0.95 for each aspect, respectively, attesting to the quality of that instrument. Thus, this questionnaire can be applied for purposes of organizational diagnosis, which is an opportunity for future research.

Resumo Para que a gestão do conhecimento impacte os rumos da empresa com inovações e vantagens competitivas, é necessário integrá-la à estratégia organizacional. Apesar de existirem estudos que apontam a correlação entre gestão conhecimento, desempenho e estratégia organizacionais, a prática se torna divergente. As organizações estão cientes da importância da gestão do conhecimento, mas é preciso sair do campo do discurso e converter ações em resultados. O presente trabalho tem como objetivo avaliar o impacto das práticas de gestão do conhecimento no desempenho organizacional, através de uma pesquisa quantitativa com a aplicação de um questionário survey em empresas de base tecnológica. A pesquisa utilizou o modelo empírico de Wu e Chen, para a validação das hipóteses definidas no estudo e a técnica de modelagem de equações estruturais foi aplicada. Os resultados obtidos possibilitam confirmar as relações existentes entre as cinco dimensões analisadas- ativos do conhecimento, aprendizagem organizacional, capacidade do processo de conhecimento, capacidade do processo de negócio e desempenho organizacional-, além de identificar que dentre os construtos analisados, o processo de negócio foi o que apresentou maior influência sobre o desempenho organizacional.

Abstract In order for knowledge management to impact the company's directions, bringing innovations and competitive advantages, it is necessary to integrate it into the organizational strategy. Although there are studies that point out the correlation between knowledge management, organizational performance and strategy, this often does not occur in practice. Organizations are aware of the importance of knowledge management, but we must get out of the field of discourse and convert actions into results. The present work aims to evaluate the impact of knowledge management practices on organizational performance through a quantitative research with the application of a survey questionnaire in technology - based companies. The research, quantitative denominated,used the empirical model of Wu and Chen, for the validation of the hypotheses defined in the study, the modeling technique of structural equations was applied. The obtained results make it possible to confirm the existing relationships between the five analyzed dimensions- knowledge active, organization learning, knowledge process capacity, business management capacity and organizational performance- besides identifying that among the constructs analyzed, the business process was the one that had the greatest influence on the organizational performance.

Abstract Este documento compila os mais recentes estudos de Gestão do Conhecimento (GC) que tiveram desempenho financeiro (DF) correlacionados nos últimos anos, mostra os principais indicadores financeiros utilizados e fornece insights e rico contexto para aprofundar a avaliação. O método adotado foi uma revisão sistemática da literatura (RSL) em estudos publicados de 2009 a maio de 2015. Muitos tópicos foram analisados nos trabalhos selecionados nesta pesquisa. Em primeiro lugar, as práticas de GC encontrados foram classificados de acordo com Ho (2009). Em segundo lugar, os indicadores financeiros utilizados foram comparados com indicadores identificados por Combs; Crook; Shook (2005). Em terceiro lugar, medidas mais freqüentemente utilizadas na relação entre as práticas de GC e desempenho financeiro foram identificadas. Finalmente, foram destacados os métodos mais utilizados para avaliar o impacto da GC em FP, realizada a avaliação do número de publicações por ano e a avaliação de Autores, editores. O documento conclui que, apesar de o aumento do número de publicações correlacionando os dois temas, os efeitos da GC no desempenho financeiro têm de ser mais explorados. No entanto, a maioria dos trabalhos relata certa melhoria no desempenho financeiro das empresas que apoiam fortemente GC.

Resumo This paper compiles the latest knowledge management (KM) studies that had financial performance correlated in the last years, shows main financial indicators used and provides insights and rich context to deepen evaluation. The method adopted was a Systematic Literature Review (SLR) on studies published from 2009 to May 2015. Many topics were analised in the selected papers of this research. Firstly, KM practices found were categorized according to Ho (2009). Secondly, the financial indicators used were compared to indicators identified by Combs; Crook; Shook (2005). Thirdly, the most frequently measures used in the relationship between KM practices and financial performance were identified. Finally, we highlighted the most used methods to evaluate impact of KM in FP, evaluation of number of Publications per year and evaluation of Authors, Publishers. The paper finds that in despite of increasing number of publications correlating both topics the effects of KM in financial performance has to be more explored. However, majority of paper reports certain improvement in financial performance of companies that strongly support KM.